Veelgestelde vragen (FAQ) - Samenwinkel De Groene Cirkel/Boer Bas
Waarom bestellen via de webwinkel?
Door te werken met bestellingen vermijden we dat grote overschotten in de winkel blijven liggen en we zaken moeten weggooien. Kwetsbare producten zoals verse melk, kan je enkel op bestelling krijgen. Heb je grotere hoeveelheden van iets nodig of wil je zeker zijn dat wat je nodig is voorradig is? Ook dan is vooraf bestellen handig.
Via de webwinkel en onze afhaalpunten kan je ook in minder stedelijke gebieden, duurzaam boodschappen doen.
Waar en wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Fysieke winkel:
Bij de winkel Boer Bas in Brugge, kan je wekelijks je bestelling ophalen op vrijdag of zaterdag.
Afhaalpunten:
Een overzicht van alle afhaalpunten vind je hier: Afhaalpunten Samenwinkel.
Afhankelijk van het gekozen afhaalpunt kan je wekelijks, 2 of 4-wekelijks een bestelling plaatsen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Ga naar www.winkel.degroenecirkel.be.
Klik op 'Bestel nu' naast jouw gewenste afhaalpunt en -moment (dit verplicht je nog niet tot aankoop).
Klik rechtsboven op 'Login' en maak een account aan.
Vul in het linkervak 'Eerste keer hier' je e-mailadres in en volg de stappen.
Pas na het afronden van je bestelling wordt je gevraagd een wachtwoord in te stellen. Vanaf dan is je login compleet.
Hoe zoek en selecteer ik producten?
Alle producten staan alfabetisch gerangschikt.
Je kan filteren via de tabbladen bovenaan of de filterkolom links.
Gebruik het zoekveld links bovenaan om specifieke producten te vinden.
Mis je een product? Mail je suggestie naar wim@degroenecirkel.be, wij bekijken graag de mogelijkheden!
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is geplaatst?
Als je bestelling succesvol werd afgerond, verschijnt er een groene balk met de melding: 'Je bestelling is succesvol geplaatst.'
Je ontvangt een bevestigingsmail. Geen mail gekregen? Check je spamfolder en voeg winkel@degroenecirkel.be toe aan je contacten.
Hoe werkt het met omverpakkingen en bulk?
Wij vermijden overschotten en hanteren een systeem van groepsaankopen.
Omverpakking: Dit is een verpakking waarin kleinere producten per stuk worden verkocht.
Voorbeeld: Passata wordt per 12 flessen verkocht, maar je kan ook losse potten bestellen.
Bulk: Grote verpakkingen (bv. 5 kg rijst) koop je bij voorkeur in zijn geheel. Je kan ook per kg aankopen en je eigen verpakkingen meebrengen.
Nog belangrijk om te weten
Je bestelling wordt pas definitief na het afronden van alle stappen en het verschijnen van de groene bevestigingsbalk.
Je winkelmandje blijft gevuld tot je bestelling definitief is geplaatst. Je kan op elk moment producten toevoegen of verwijderen.
Bestel je een volledige bulk- of omverpakking? Dan gaan wij ervan uit dat je deze deelt met anderen, tenzij je in je winkelmand anders aangeeft.
Heb je nog vragen? Stuur een mailtje naar wim@degroenecirkel.be. We helpen je graag verder!